Dostawa i płatność
Jak dotrze do Ciebie paczka
Na adres
InPost Kurier
- Kiedy dotrze: zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych
- Gdzie: pod wskazany przez Ciebie adres
- Jeśli kurier Cię nie zastanie: podejmie kolejną próbę doręczenia w następnym dniu roboczym
- Powiadomienia: w aplikacji mobilnej, e-mailem lub SMS-em z przewidywanym czasem doręczenia
- Warto wiedzieć: przesyłkę możesz przekierować w aplikacji InPost Mobile do Paczkomatu InPost
23 zł
GLS
- Kiedy dotrze: zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych
- Gdzie: pod wskazany przez Ciebie adres
- Jeśli kurier Cię nie zastanie: paczka będzie czekać w najbliższym punkcie odbioru
- Powiadomienia: SMS z przewidywanym czasem doręczenia
21 zł
Do punktu odbioru / paczkomatu
InPost Paczkomaty
- Kiedy dotrze: zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych
- Gdzie: do wybranego przez Ciebie Paczkomatu
- Powiadomienia: w aplikacji mobilnej, e-mailem lub SMS-em, gdy paczka będzie gotowa do odbioru
- Jak długo poczeka: 48 godzin od momentu umieszczenia przesyłki w Paczkomacie przez kuriera
23 zł
Jak zapłacisz
Płatność za pobraniem
- Kiedy płacisz: przy odbiorze
- Jak: płacisz bezpośrednio przy doręczeniu
- Na co zwrócić uwagę: dostępne tylko dla zamówień do 450 zł
5 zł
Płatność online kartą
- Kiedy płacisz: od razu po złożeniu zamówienia
- Jak: przekierujemy Cię do bezpiecznej bramki płatniczej GoPay
gratis
Szybki przelew online
- Kiedy płacisz: od razu po złożeniu zamówienia
- Jak: przekierujemy Cię do bezpiecznej bramki płatniczej GoPay, gdzie wybierzesz swój bank, a system bezpiecznie przeprowadzi Cię aż do zakończenia płatności
gratis
Przelew bankowy
- Jak: przelewem z Twojej bankowości internetowej; dane do płatności wyślemy e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia
- Na co zwrócić uwagę: pamiętaj, aby w tytule przelewu wpisać numer zamówienia. Paczkę wyślemy, gdy tylko otrzymamy płatność
gratis
Apple Pay
- Kiedy płacisz: od razu po złożeniu zamówienia
- Jak: przekierujemy Cię do bezpiecznej bramki płatniczej GoPay, gdzie zapłacisz kartą zapisaną na swoim urządzeniu Apple
gratis
Google Pay
- Kiedy płacisz: od razu po złożeniu zamówienia
- Jak: przekierujemy Cię do bezpiecznej bramki płatniczej GoPay, gdzie zapłacisz kartą zapisaną na koncie Google lub w przeglądarce Chrome
gratis
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę śledzić status swojego zamówienia?
Gdy tylko przekażemy paczkę przewoźnikowi, wyślemy Ci e-mailem link do śledzenia przesyłki.
Czy dostarczycie moje zamówienie także za granicę?
Tak, dostarczamy do kilku krajów europejskich. Zamówienie trzeba jednak złożyć w e-shopie odpowiednim dla danego kraju, ponieważ z polskiego sklepu wysyłamy paczki wyłącznie na terenie Polski. Wybierz swój kraj:
- Czechy → czeski e-shop
- Słowacja → słowacki e-shop
- Niemcy i Austria → e-shop dla Niemiec i Austrii
Czy w polskim e-shopie mogę zamówić dostawę do Czech, Niemiec, Austrii albo na Słowację?
Niestety nie — polski e-shop, czyli produkty, przewoźnicy i waluta, jest ustawiony wyłącznie dla Polski. Z zagranicznym adresem nie uda się dokończyć zamówienia. Skorzystaj proszę z odpowiedniej wersji sklepu dla danego kraju:
- Czechy → czeski e-shop
- Słowacja → słowacki e-shop
- Niemcy i Austria → e-shop dla Niemiec i Austrii
Czy mogę zmienić zamówienie, sposób dostawy albo płatności po jego złożeniu?
Po potwierdzeniu zamówienia możliwości zmiany są już ograniczone. Pakowanie i wysyłkę zwykle rozpoczynamy w ciągu kilku minut. Jeśli paczka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi, postaramy się pomóc. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem +48 325 000 308.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Dostawa jest darmowa automatycznie przy każdym zamówieniu powyżej 450 zł — wystarczy dodać produkty do koszyka, nie musisz robić nic więcej.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zamówienia złożone do 12:00 zazwyczaj wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Następnie przewoźnik dostarcza paczkę w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu wysyłki. O przyjęciu zamówienia i jego wysyłce poinformujemy Cię e-mailem.
Czy płatność kartą w Waszym e-shopie jest bezpieczna?
Tak, całkowicie. Wszystkie płatności online są realizowane przez licencjonowaną i zabezpieczoną bramkę płatniczą. Ani my, ani nikt inny nie mamy dostępu do danych Twojej karty.
Co zrobić, jeśli dotarła do mnie uszkodzona paczka?
Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, zalecamy nie odbierać jej od przewoźnika i spisać z nim protokół szkody. Jeśli zauważysz uszkodzenie dopiero po rozpakowaniu, zrób zdjęcia paczki i produktów, a następnie skontaktuj się z nami jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 2 dni, pod adresem bok@expresmenu.pl.
Co zrobić, jeśli z produktem jest coś nie tak?
Napisz do nas na bok@expresmenu.pl — opisz, co jest nie tak, i dołącz zdjęcie wadliwego produktu oraz jego opakowania. Reklamację rozpatrzymy tak szybko, jak to możliwe.
Co zrobić, jeśli otrzymałem/am inny produkt niż zamówiony?
Napisz do nas na bok@expresmenu.pl — opisz problem i dołącz zdjęcie produktu oraz jego opakowania. Jak najszybciej ustalimy z Tobą dalsze rozwiązanie.
Jak mogę odstąpić od umowy?
Od umowy możesz odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Na jakich warunkach mogę zwrócić towar?
Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi zabezpieczeniami lub etykietami, kompletny i z dowodem zakupu. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.